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“掌上电力2019”APP带来用电新体验

  采用“一户多面、千人千面”的设计理念,整合在线服务资源,打造客户聚合、业务融通、数据共享、创新支撑的统一在线服务平台,面向客户打造全方位、全流程、全业务的随身“电管家”服务。

  APP全新推出了“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大类78个服务场景,客户可查看近7天或近30天用电量曲线图、峰谷段用电情况以及用电负荷趋势对比;进行停电故障报修、充电桩故障报修,并在线查看报修进度,查看抢修人员位置,实现报修流程可视化跟踪服务;绑定银行卡或通过支付宝、微信等支付渠道进行线上缴费,查询查看电子发票和电子账单;企业和个人客户均可实现新装、增容、过户、电能表校验等全业务线上办理。此外,电力客户还可享受新兴领域的服务,实现电动汽车买车、买桩、装桩、办电、上线一条龙服务;实现用能分析、用能诊断、节能改造等能效服务,为电力客户提供足不出户的用电体验。

  11月19日,家住天津市河西区的高先生通过“掌上电力2019”APP,只用几十秒就为自己家、父母家、岳父母家一起缴纳了电费,并将电子发票保存至手机相册。高先生说:“以前需要一个户号接着一个户号输入,现在方便多了,还可以查看电子账单,对用电情况一目了然。”国网天津电力于本月上线”APP为客户用电带来便捷。